FAQ
Frequently Asked Questions
Explore common questions by category to better understand the Korean e-commerce landscape
Coupang is one of South Korea’s largest and most popular e-commerce platforms, often compared to Amazon due to its fast delivery and customer-centric services. It operates its own logistics network, known as Rocket Delivery, which enables same-day or next-day shipping across much of the country. With millions of active users, Coupang offers a powerful channel to reach Korean consumers quickly and efficiently.
Coupang functions much like Amazon in Korea. Sellers can either fulfill orders themselves or use Coupang’s fulfillment service, where products are stored and shipped directly by Coupang.
To list products on Coupang, you must create a Coupang Global Seller account, provide a valid business license, and a bank account for receiving payments. Product listings must include Korean-language descriptions, clear images, and comply with Korean import regulations. Certain categories may require additional certifications.
Requirements may vary by product category. For specific documentation and compliance details, please contact us via email.
To sell on Coupang, register for a free Coupang Global Seller account. You’ll need:
◾ A valid business license
◾ Proof of identification (e.g., passport)
◾ Bank statement or letter
◾ Proof of business ownership
◾ Contact information
Once your account is verified, you can list products with Korean-language descriptions and images.
SelltoKorea supports you every step of the way — from product listing, Korean translation, and customer service to shipping and document preparation. We help ensure a smooth experience from registration to your product reaching the customer.
You can sell to Korea by partnering with platforms like Coupang, Gmarket, and Naver SmartStore. To succeed, you’ll need Korean-language listings, import-compliant labeling, local customer service, and reliable shipping.
With SelltoKorea, the process is fully supported from start to finish.
Simply send your products to our warehouse in Los Angeles — we’ll take care of listing setup, real-time inventory tracking, sales reporting, 3PL fulfillment, and Korean customer service. Everything is managed step-by-step so your brand can grow smoothly in the Korean market.
Handling returns from overseas can be challenging — especially when it comes to understanding the reason, coordinating pickups, and reshipping or retrieving returned items.
SelltoKorea takes care of the entire return process for you.
We manage return reasons, local pickup from customers, inspection, restocking, reshipping, or even international return to the U.S. if needed. This ensures a smooth and stress-free experience for both you and your Korean customers.
Once your Coupang Global Seller account is approved, you can upload product listings through the seller dashboard. Listings must include Korean-language titles, descriptions, images, and correct category information.
Orders are managed through Coupang’s system, allowing you to view, process, and track orders in real time.
SelltoKorea handles the entire process — from translation and product upload to order tracking and customer service.
If you provide your product and marketing materials, we’ll take care of the rest. You’ll be able to monitor real-time inventory, shipping status, and sales performance with ease.
Coupang processes seller settlements on a monthly basis. Payments are made via direct transfer to your registered bank account. To be eligible for settlement, your monthly Gross Merchandise Value (GMV) must exceed 1 million KRW. If your GMV is below this threshold, the amount will roll over to the next month’s settlement.
Commission Structure:
Sales Commission: Varies by product category. For example:
◾ Fashion Apparel & Accessories: 10.5%
◾ Jewelry: 4.0%
◾ Consumer Electronics (e.g., Monitors): 4.5%
◾ Food : 10.9%
◾ Beauty : 9.6%
Shipping Processing Fee: A 3% fee (excluding VAT) is applied to the shipping fee set by the seller.
Monthly Service Fee: A fee of 50,000 KRW is charged if your monthly GMV exceeds 1 million KRW (excluding shipping fees). For sellers in categories like appliances, computers, and electronics, this fee applies only after exceeding 5 million KRW in GMV.
SelltoKorea Support:
SelltoKorea assists you throughout the entire process—from product listing and translation to order management and customer service—ensuring a seamless experience as you expand your brand into the Korean market.
Naver Smart Store is Korea’s top e-commerce platform integrated with Naver, the country’s largest search engine and portal site. Unlike marketplaces such as Coupang or Gmarket where products are listed by category and controlled by the platform’s internal algorithms, Smart Store functions more like a personalized brand shop hosted within the Naver ecosystem.
Each seller has their own customizable store page, and products are searchable directly through Naver Search — giving brands high visibility and direct control over how they present their items. It’s similar to having your own Shopify store, but fully embedded within Korea’s most trusted and widely-used online ecosystem.
Key differences:
◾ Search-driven traffic: Products are discovered via Naver search results, blog posts, and ads.
◾ Seller-branded store: You can build a brand identity with a full online store page.
◾ Integrated with Naver Pay: Easy checkout for Korean customers using a trusted payment method.
◾ Direct customer interaction: Customers can follow your store, leave reviews, and communicate via Q&A.
For international sellers, access is limited due to business license requirements — but through SelltoKorea, you can operate on Smart Store without needing to establish a Korean entity.
Yes, foreign sellers can open a Smart Store on Naver as a non-resident business operator. Naver officially supports overseas business registration, allowing international sellers to directly manage their own storefronts and sell to Korean consumers.
To register, foreign businesses must provide the following documents:
◾ A copy of the business owner’s passport
◾ A valid IRS document with EIN (Employer Identification Number)
◾ A recent bank statement (issued within the last 3 months under the business name)
◾ (If applicable) Corporate registration documents and shareholder list
The application is submitted through the Naver Smart Store Seller Center, where sellers select the “Overseas Business” option during sign-up.
Once approved, foreign sellers can operate just like Korean businesses:
◾ Set up a custom store page
◾ Receive payments via international bank accounts
◾ Use Naver’s tools like TalkTalk for customer communication
◾ Ship products internationally or via local fulfillment partners
However, the process requires attention to compliance, Korean-language interfaces, and tax handling. Many foreign sellers choose to partner with platforms like SelltoKorea for full-service management, but direct registration is absolutely possible.
Naver Smart Store offers a powerful way to reach Korean consumers through a platform they trust and use every day.
Here’s why it stands out:
◾ High Visibility: Integrated with Naver, Korea’s #1 search engine, giving your products natural exposure through search, blogs, and shopping results.
◾ Branded Storefront: Build your own store with brand identity, not just product listings.
◾ Trusted Payments: Seamless checkout via Naver Pay, Korea’s most popular digital payment system.
◾ Customer Reviews: Boost credibility and drive sales with real customer feedback.
◾ Mobile-Optimized: Designed for Korea’s mobile-first shopping culture.
◾ SEO Advantage: Product listings are search-optimized inside the Naver ecosystem.
With SelltoKorea, you get all of these benefits — without the language barrier or operational complexity. We handle localization, customer service, shipping, and compliance so you can focus on growth.
Not necessarily — but if you’re registering and managing your own Smart Store directly, proficiency in Korean is strongly recommended. All seller dashboards, buyer inquiries, notices, and system messages are provided in Korean. Additionally, Korean customers typically expect timely and localized support, including responses to product questions, returns, and complaints. For non-Korean-speaking sellers, this can quickly become a barrier to growth and customer satisfaction.
That’s where SelltoKorea comes in.
We provide full Korean-language support for foreign business owners, including:
◾Product translation (titles, descriptions, keywords optimized for Korean search behavior)
◾Customer service via Naver TalkTalk, Q&A responses, and review management
◾Return handling, including inspection, repackaging, and customer communication
◾Regulatory compliance (e.g., labeling laws, customs documents)
◾Order fulfillment from U.S. warehouse directly to Korean customers
◾Weekly sales and inventory reports in English
With SelltoKorea, you can focus on your brand and supply chain, while we handle the language, logistics, and local engagement needed to succeed in Korea.
항공 운송:
항공 스케줄에 따라 1일에서 4일까지 다양한 서비스가 제공되며, 고객의 요구에 맞춘 일정과 운임으로 진행됩니다.
한국 → 미국 주요 공항(Los Angeles, New York): 최단 1일
미국 공항 → THE SHIPDA 물류센터: 12일
*총 23일 소요되며, 항공 스케줄이나 화물 준비 상황에 따라 지연될 수 있습니다.*
해상 운송:
한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
부산항 → 미국 New York 항구: 약 30일
미국 항구 → THE SHIPDA 물류센터:
컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
항구 혼잡이나 날씨 상황에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
항공 운송:
항공 스케줄에 따라 1일에서 4일까지 다양한 서비스가 제공되며, 고객의 요구에 맞춘 일정과 운임으로 진행됩니다.
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미국 공항 → THE SHIPDA 물류센터: 12일
*총 23일 소요되며, 항공 스케줄이나 화물 준비 상황에 따라 지연될 수 있습니다.*
해상 운송:
한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
부산항 → 미국 New York 항구: 약 30일
미국 항구 → THE SHIPDA 물류센터:
컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
항구 혼잡이나 날씨 상황에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
항공 운송:
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소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
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컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
항구 혼잡이나 날씨 상황에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
Depending on the flight schedule, orders are typically shipped out on the same day or the following day. In general, delivery from our warehouse in Los Angeles to customers in Korea takes approximately 3 to 5 days.
This includes:
– 1 day for international air shipping from LA to Korea
– 1 to 3 days for customs clearance
– 1 day for domestic delivery within Korea
Please note that transit times may vary depending on customs processing and national holidays. Once the shipment clears customs in Korea, it is delivered to customers via Korea Post.
항공 운송:
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미국 공항 → THE SHIPDA 물류센터: 12일
*총 23일 소요되며, 항공 스케줄이나 화물 준비 상황에 따라 지연될 수 있습니다.*
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한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
부산항 → 미국 New York 항구: 약 30일
미국 항구 → THE SHIPDA 물류센터:
컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
항구 혼잡이나 날씨 상황에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
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*총 23일 소요되며, 항공 스케줄이나 화물 준비 상황에 따라 지연될 수 있습니다.*
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한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
부산항 → 미국 New York 항구: 약 30일
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컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
항구 혼잡이나 날씨 상황에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
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한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
부산항 → 미국 New York 항구: 약 30일
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컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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컨테이너 화물: 2~3일
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Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
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컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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한국 → 미국 주요 공항(Los Angeles, New York): 최단 1일
미국 공항 → THE SHIPDA 물류센터: 12일
*총 23일 소요되며, 항공 스케줄이나 화물 준비 상황에 따라 지연될 수 있습니다.*
해상 운송:
한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
부산항 → 미국 New York 항구: 약 30일
미국 항구 → THE SHIPDA 물류센터:
컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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항공 스케줄에 따라 1일에서 4일까지 다양한 서비스가 제공되며, 고객의 요구에 맞춘 일정과 운임으로 진행됩니다.
한국 → 미국 주요 공항(Los Angeles, New York): 최단 1일
미국 공항 → THE SHIPDA 물류센터: 12일
*총 23일 소요되며, 항공 스케줄이나 화물 준비 상황에 따라 지연될 수 있습니다.*
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한국 항구 → 미국 Long Beach 항구: 약 10일
부산항 → 미국 New York 항구: 약 30일
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컨테이너 화물: 2~3일
소량 화물: 6~7일
Long Beach 기준: 컨테이너 약 13일, 소량 화물 약 17일
New York 기준: 컨테이너 약 33일, 소량 화물 약 37일
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